CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Áp dụng cho website: https://outdoorstar.com.vn/
Hiệu lực: từ ngày 01/06/2025
Phiên bản: V1
Outdoor Star Vietnam(sau đây gọi là “chúng tôi”)luôn nỗ lực để giao hàng nhanh chóng và an toàn đến quý khách trên toàn quốc. Dưới đây là các quy định chi tiết:
📦 THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
- Sau khi thanh toán thành công, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc (không bao gồm Thứ 2 và ngày lễ).
- Quý khách cũng có thể chọn nhận hàng tại cửa hàng của chúng tôi.
🚚 CHI PHÍ GIAO HÀNG
- Phí giao hàng sẽ được tính tự động tại giỏ hàng trước khi thanh toán.
💳 HÌNH THỨC THANH TOÁN
- Khách hàng có thể chọn thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước.
- Với thanh toán khi nhận hàng (COD), quý khách vui lòng kiểm tra bao bì sản phẩm bên ngoài trước khi thanh toán.
📭 GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
- Nếu hàng không được giao do địa chỉ không đầy đủ hoặc không có người nhận, quý khách có thể yêu cầu giao lại.
- Phí giao hàng đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.
- Đơn hàng sẽ được chuyển hoàn lại cho chúng tôi sau 3 lần giao không thành công.
- Phí giao lại sẽ được tính theo hình thức “người nhận trả phí”.
- Nếu không thể liên lạc với quý khách trong 14 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy và không được hoàn tiền.
🏬 NHẬN HÀNG TẠI CỬA HÀNG
- Khi chọn hình thức nhận hàng tại cửa hàng, quý khách cần đến nhận trong vòng 14 ngày kể từ ngày hàng về.
- Sau thời hạn này, nếu không đến nhận, đơn hàng sẽ bị xem là từ chối nhận hàng và không được hoàn tiền.
⚠️ LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG
- Chúng tôi luôn đóng gói hàng hóa cẩn thận, tuy nhiên không thể cam kết hoàn toàn tránh khỏi rủi ro mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, móp méo do vận chuyển:
- Từ chối nhận hàng
- Chụp ảnh hiện trạng & liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24h qua email hoặc hotline.
- Với các sản phẩm dễ vỡ như đồ thủy tinh, chúng tôi khuyến khích quý khách chọn nhận hàng tại cửa hàng để đảm bảo an toàn.
⚖️QUYỀN HẠN CUỐI CÙNG
Trong các trường hợp đặc biệt như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thông báo sớm nhất.
Trong mọi trường hợp tranh chấp, Outdoor Star Vietnam giữ quyền quyết định cuối cùng.
LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ:
📩 Email: cs@outdoorstar.com.vn
📞 Hotline: 081 328 2662
🏢 Outdoor Star Vietnam
đường 323 Trần Hưng Đạo, phường Đông Thành, thành phố Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình
